为提升服务体验，升级客户忠诚度，企点客服已经实现微信公众号、小程序、QQ、APP、网页、电话等全渠道触达客群。下面我们将对企点客服里有在线客服吗以及在线客服如何进行服务两个问题进行解答。

企点客服里有在线客服吗？

企点客服是在线客服软件，覆盖app、微信公众号、微信小程序、企业微信等主流沟通渠道，独有QQ好友专属客服。实现了公众号、小程序、视频号、搜一搜、支付详情等多触点、原生态挂载，微信商机0流失。并提供多模式便捷交流功能，能够进行图文、音视频、表情包、文件等富文本传输，沟通更流畅，服务不掉线。

在线客服如何进行服务？

企点客服的在线客服覆盖微信在内的主流沟通渠道，融合小程序、微信公众号、电话、Web IM、音视频等沟通渠道，无缝切换提升客户服务效率与客户沟通体验。还能基于访客行为和AI算法，识别高价值客户，并能通过智能路由分配高级客服对接优质客户，提升客户转化率。7×24小时在线，秒级响应客户咨询，支持网页、小程序和微信公众号同时使用，精准专业的回复解决客户问题，降低人力成本。企点客服的在线客服还能通过员工/群活码，任务裂变等营销工具，实现用户快速裂变，线下线上资源打通引流。全渠道用户画像、标签、轨迹、群发、社群管理等能力，帮助客户做好精细化的微信生态私域运营。与电商业务系统快速对接，为客服人员提供商品/优惠券发送、订单查询等功能，完成电商购物场景到客服咨询场景的线上线下打通。

对于企点客服里有在线客服吗以及在线客服如何进行服务就解答就到这里，腾讯企点客服能够在极大程度上提升企业获客、待客、留客等效率，是企业营销运营的好帮手。