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企点客服-智能质检
基于AI对服务质量
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500+语义标签
微信全生态场景可实现一链接入,客户在微信内随时随地可以找到自己的客服。
丰富的质检标签
预置丰富的质检标签,涉及客户、员工多种角色;金融、汽车、零售等多种行业;表扬、投诉、吐槽等多种情绪。
部分场景开箱即用
预置标签可满足50%以上的质检场景,开箱即用。
检测准确率高
含多类型检测
含关键词检测、文本相似度检测、正则表达式检测、语义标签检测、情绪检测、静音检测、语速检测等。
检测准确率高
内置丰富的质检算子能力,检测准确率高。
完善的质检流程
100%自动化质检
可以实现100%全量对话自动化质检,大幅提高质检效率并降低人力成本。
支持完整质检流程
同时支持坐席申诉、人工复核的完整流程,质检准确率大幅提升。
业界领先的AI技术
语音识别技术领先
先进的语音识别技术(ASR),在识别效果、语种、适用场景上都处于业界领先地位。
识别准确率高
字准率97%,中文普通话识别准确率可达99.9%。

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